FAQ - Häufige Fragen zur Online Medikamentenbestellung

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Leider kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden, wenn Ihre Bestellung bereits aufgegeben wurde. Wir können Ihre Bestellung aber stornieren, sofern diese noch nicht versandt wurde, und Sie können diese dann mit der korrekten Lieferadresse erneut aufgeben.

Wo ist meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung nachverfolgen, sobald sie von unserer Apotheke abgeholt wurde. Die entsprechende Tracking-Nummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt und Sie können Ihre Bestellung dann hier nachverfolgen.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung nur nach Abholung von unserer Apotheke vom System erfasst und verfolgt werden kann.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Verschreibungspflichtige Medikamente und/oder benutzte Ware können leidere nicht zurückgeben werden. Einzig Artikel, die beschädigt eingetroffen sind, können innerhalb der ersten 30 Tage nach Kauf zurückgesandt werden.

Wo ist meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode/Kreditkarte gutgeschrieben und benötigen je nach Kartenanbieter 5 bis 7 Werktage, um Ihrem Konto gutgeschrieben zu werden.

Wann kann ich nachbestellen?

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, loggen Sie sich bitte auf der Produktseite ein. Dort können Sie dann sehen, wann genau die gewünschten Artikel nachbestellt werden können. Dieses Datum ist allerdings nicht garantiert, da alle Bestellungen erst von unserem Arzt genehmigt und von unserem Apotheker bestätigt werden müssen.

Wie kann ich eine neue Bestellung aufgeben?

Alle neuen Bestellungen können online auf unserer Website www.imeds.com aufgegeben werden.

Verkaufen Sie Medikamente, die nicht auf der Website aufgeführt sind?

Nein, wir verschreiben nur Medikamente, die auf dieser Website aufgeführt sind.

Können Bestellungen telefonisch getätigt werden?

Nein. Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie den Online-Fragebogen ausfüllen, der vom Arzt geprüft wird. Dies kann nicht telefonisch erfolgen.

Werden stornierte oder abgelehnte Bestellungen zurückerstattet?

Ja. Alle abgelehnten Bestellungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode/Kreditkarte in voller Höhe zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass dies 3 bis 5 Werktage dauern kann.

Kann der Fortschritt von Aufträgen überprüft werden?

Ja. Sie werden über den Fortschritt Ihrer Bestellung per E-Mail auf dem Laufenden gehalten: Sie erhalten eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Bestellung auf die Genehmigung des Arztes wartet, eine zweite, wenn Ihre Bestellung genehmigt oder abgelehnt wurde sowie eine weitere E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Liefern Sie auch in andere Länder als Deutschland und Großbritannien ?

Derzeit bieten wir unseren Kunden nur britische und deutsche Produkte an.

Kann ich Medikamente für mein Kind oder Partner bestellen?

Nein, die Person, die bestellt, muss ein eigenes Konto haben. Die Fragebögen müssen von der bestellenden Person ausgefüllt werden.